Politique de confidentialité

Table des matières

Nous respectons votre vie privée

Swiss Crochet respecte votre droit à la vie privée et cette politique décrit comment nous collectons et traitons vos informations personnelles. « Informations personnelles » désigne les informations que nous détenons et qui peuvent être identifiées comme vous concernant.

Quelles informations personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants auprès de vous :

Prénom et nom de famille
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations sur les produits ou services que vous avez commandés
Informations provenant des demandes que vous avez faites
Communications entre nous

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection des spams.

Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles sur ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des suivis de tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de diverses manières, y compris lorsque vous interagissez avec nous électroniquement ou en personne, lorsque vous accédez à notre site web et lorsque nous vous fournissons nos services.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour vous fournir notre service. Nous les utilisons également pour améliorer notre service et pour vous informer des opportunités qui pourraient vous intéresser.

Nous ne fournissons pas vos informations à des tiers, sauf si nous les transmettons à nos partenaires commerciaux, tels que La Poste suisse, qui nous aident à vous fournir nos services.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, nous ne sommes pas responsables de tout accès non autorisé à ces informations.

Accès à vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour en vous connectant à votre compte en utilisant l’e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes enregistré sur la page « Mon compte ».

Si vous avez un compte sur ce site ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela ne comprend pas les données que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

Une demande d’exportation de fichier ou de suppression de vos informations personnelles sera fournie gratuitement. Toutefois, dans certaines circonstances, des frais « raisonnables » peuvent être facturés au demandeur pour couvrir les frais administratifs lorsque la demande implique la collecte de grandes quantités de données, lorsque la demande est manifestement infondée ou excessive, ou lorsque la demande est répétitive.

Réclamations concernant la confidentialité

Si vous avez des réclamations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant vos plaintes. Nous prenons les réclamations très au sérieux et répondrons peu de temps après avoir pris connaissance de votre plainte.

Modifications

Veuillez noter que nous pourrions modifier cette politique de confidentialité à l’avenir. Les versions révisées seront téléchargées sur notre site web, alors n’oubliez pas de vérifier de temps en temps.

Site web

Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous accédez à notre site, nous pouvons collecter certaines informations telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, le site web visité juste avant notre site, etc. Ces informations sont utilisées de manière agrégée pour analyser comment les gens utilisent notre site, afin que nous puissions améliorer notre service. Plus d’informations sur l’utilisation du site web se trouvent dans nos Conditions générales.

Cookies

Les cookies sont de très petits fichiers qu’un site web utilise pour vous identifier lorsque vous revenez sur le site et pour stocker des informations sur votre utilisation du site. Les cookies ne sont pas des programmes malveillants qui accèdent ou endommagent votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs de notre site web et de notre boutique en ligne. Plus d’informations sur l’utilisation des cookies se trouvent dans notre Politique de cookies.

Sites tiers

Notre site contient des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des services et des politiques de ces sites.